Obchodní podmínky

Objednávky zasíláme standartně pouze na území ČR . Při zasílání zboží do jiného státu je nutné předem domluvit individuální přepravní podmínky. Odeslané objednávky považujeme za závazné.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a reklamačním řádem elektronického obchodu Top-bazény.
 
Po provedení objednávky Vám bude na uvedenou e-mailovou adresu zasláno potvrzení o přijetí objednávky a celkový souhrn objednaného zboží. 

Daňový doklad obdržíte spolu se zásilkou.

Ceny produktů 
Cena je vždy uvedena včetně zákonem stanovené DPH, v případě potřeby dovysvětlení je u produkty vždy informační text. 

Při objednávce bazénové chemie do 10 kg a objednávce pod 4.000 Kč včetně DPH je účtováno dopravné.
Nad tuto částku je doprava realizována k zákazníkovi zcela zdarma!
Česká pošta - obchodní balík, platba na dobírku - 119 Kč - obchodní balík
Kurýr. službou - přímá doprava platba na dobírku - 150 Kč - příma doprava
Všechno zboží je pojištěno a zabaleno tak, abych k vám dorazilo nepoškozené.

Masážní bazény
Po objednání vířivky vás telefonicky budeme kontaktovat, projednáme stavební připravenost plochy (viz návod k vířivým vanám), kam budete chtít vířivou vanu umístit (stavební připraveností se myslí především požadovaná nosnost podkladu, přivedení elektrického proudu a možnost napojení vody). Poté vám zašleme zálohovou fakturu na 50% konečné kupní částky, neboť celý komplet začínají společnosti vyrábět až po uhrazení zálohy. Po úhradě zálohové faktury vám vystavíme daňový doklad o zaplacení. Je možné dohodnout i meziplatby.
Doprava a převzetí zásilky (masážního bazénu) kupujícím 
Po dokončení výroby vás budeme informovat a dohodneme se na termínu dopravy a zprovoznění vířivého bazénu u vás. 
Dopravu zajištujeme vlastními automobily, která jsou uzpůsobeny pro transport vířivých bazénů. Cena dopravy je u naší firmy zajištěna zdarma!
Na klientovi je, aby si zajistit transport od vyložení k místu, kde bude vířivý bazén usazen. V případě potřeby manipulační techniky (jeřáb, vrtulník) musí být tato věc opět připravena klientem. 
U tohoto zboží je vyžadována odborná instalace firmou, proto vám provedeme kompletní zapojení, oživení a předvedení funkcí a to zcela zdarma!
Reklamace 
Záruční doba platí ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Na dodávané zboží se vztahuje záruka 24 měsíců pokud není uvedeno u jednotlivých položek jinak. Při zjištění závady, kterou bude kupující považovat za reklamaci se obracejte přímo na naši společnost, k vaší spokojenosti se pokusíme problém vyřešit co nejdříve. Reklamace včetně odstranění vady musí být, dle zákona, vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající se k reklamaci vyjádří co nejdříve ode dne jejího obdržení.
Odstoupení od smlouvy 
Přestože si u nás masážní bazény můžete zakoupit po internetu, nevztahuje se na tento nákup § 53 odst. 7 občanského zákoníku, kde platí 14-denní záruka na vrácení peněz v případě nespokojenosti s obdrženým zbožím. Důvodem je to, že vířivku vám přijedeme nainstalovat a tím pádem zde proběhne osobní kontakt jako v běžném obchodním styku.

Bazény
Při objednání bazénu Vás budeme telefonicky kontaktovat a je nezbytná i osobní konzultace, kde po dojednání veškerých podmínek bude sepsána smlouva.

Záruční doba
Záruční doba je 10 let na ztracené bednění, 10 let na sváry lineru s 10% amortizací ročně začínající po dovršení 2 let provozu, 2 roky na filtrační jednotku, obrubní kameny a případné další technologie. 
Tyto námi poskytované záruky se přímo odvíjejí od náročných podmínek, které jsou kladeny na každého zástupce firmy DESJOYAUX kdekoliv ve světě.
Z tohoto důvodu jsme pochopitelně i my povinni splňovat vysoké technologické standardy při jednotlivých fázích výstavby, abychom mohli mít tu čest zastupovat 1. evropského výrobce bazénů zde u nás v České republice. 
Každý zákazník naší firmy obdrží po zprovoznění bazénu originální certifikát o jakosti produktu, potvrzený hlavním garantem, tj. ústředím firmy DESJOYAUX v St.Etienne ve Francii. Tento 
dokument jedinečným způsobem zajišťuje plnění případných záručních úkonů, jejichž prvořadým poskytovatelem je naše firma. 

Sauny
Zastupujeme firmu SaunaTop, která je předním českým výrobcem saun a příslušenství pro saunování.
Při objednání sauny Vás budeme telefonicky kontaktovat a je nezbytná i osobní konzultace, kde po dojednání veškerých podmínek bude sepsána smlouva.

Ostatní zboží a doplňky
Záruka Na zboží objednané v elektronickém obchodě Top-bazény poskytujeme záruku minimálně 2 roky za podmínek dle platných zákonů. 
Záruka vrácení peněz - viz. Reklamační řád Reklamační řád
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem info@top-bazeny.cz nebo písemně na adresu provozovatele. 
Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. 
Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. 
Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e- mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny. 
Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace. 
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Ochrana osobních údajů 
Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk případně dopravu, např. banky, dopravce, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím.